Gerente de Operaciones / Asistente de Gerente
Tiempo completo • Huntsville
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Beneficios:
- 401(k)
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
Acerca del rol
Buscamos un gerente de servicio/reparación altamente organizado y práctico para supervisar las operaciones diarias, coordinar a los técnicos de campo, administrar el inventario y garantizar una prestación de servicios excepcional a nuestros clientes. Este rol requiere un equilibrio de liderazgo operativo, experiencia técnica y sólidas habilidades de comunicación.
Responsabilidades clave
Operaciones diarias
- Dirija reuniones matutinas con el equipo de servicio para revisar los detalles del trabajo, confirmar que los técnicos tengan las herramientas, piezas y productos químicos adecuados para las tareas asignadas.
- Coordine con el personal de la oficina para asegurarse de que todos los trabajos estén debidamente programados y asignados a técnicos calificados (reparaciones, diagnósticos, aperturas, cierres, piscinas verdes, etc.).
- Revise los tickets de Serviceminder para verificar su precisión, incluidas imágenes, notas y precios de productos químicos.
- Para operaciones más pequeñas, ayude en el campo con trabajos de alto nivel y controles de calidad según sea necesario.
- Realizar informes diarios con los técnicos para:
- Fomentar la comunicación y apoyar el bienestar del equipo.
- Abordar cualquier trabajo o inquietud del cliente.
- Identificar las necesidades de piezas, herramientas o materiales.
- Proporcione notas y orientación para el horario del día siguiente.
- Fomentar la comunicación y apoyar el bienestar del equipo.
Comunicación interna y del cliente
- Servir como punto de contacto técnico para los clientes con respecto a las reparaciones, el mantenimiento y los servicios de limpieza.
- Apoye a los técnicos con asistencia para la resolución de problemas durante todo el día.
Inventario y pedidos
- Gestione los pedidos, el almacenamiento y el control de inventario de piezas, herramientas y productos químicos.
- Concéntrese en mantener la disponibilidad de artículos de alta rotación mientras minimiza el exceso de inventario.
- Cree y programe propuestas, asegurando el pedido oportuno de piezas relacionadas.
Desarrollo y capacitación de equipos
- Organizar y dirigir sesiones de capacitación periódicas sobre nuevos productos químicos, métodos de limpieza, herramientas, materiales y protocolos de seguridad.
- Realizar revisiones de desempeño, proporcionando comentarios para impulsar el crecimiento y la responsabilidad de los técnicos.
- Mentor de técnicos junior, promoviendo una cultura de mejora continua y desarrollo profesional.
Compensación: $20.00 por hora
Pool Scouts es una versión profesional de la industria de servicios de piscinas, que establece el nuevo estándar para un excelente servicio al cliente.
Nuestros técnicos de piscinas, o "Exploradores", como nos gusta llamarlos, son un grupo de personas dinámicas y motivadas que creen que un servicio de calidad se basa en la confiabilidad y la confianza del cliente. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de proporcionar técnicos profesionales de piscinas en los que nuestros clientes puedan confiar. Nuestro Scout ideal tiene una actitud divertida y positiva con ganas de aprender, no se requiere experiencia previa en piscinas. Sin mencionar que, básicamente, te pagan por hacer ejercicio, ya que pasarás mucho tiempo al aire libre.
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente al franquiciado, y no a Pool Scouts Corporate.
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