Especialista en Operaciones Comerciales y Servicio al Cliente
Tiempo completo • McKinney
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
Nuestro negocio local en crecimiento, centrado en el cliente, está buscando un especialista en operaciones comerciales y servicio al cliente confiable, bien organizado y orientado a las ventas para dirigir las operaciones diarias. Son responsables de desarrollar y mantener las relaciones con los clientes, liderar los esfuerzos de ventas telefónicas y administrar todos los aspectos de las operaciones de campo.
Responsabilidades:
- Vender el servicio inicial y recurrente a los propietarios de piscinas residenciales a través de llamadas entrantes
- Involucre de manera proactiva a la base de clientes existente a través de llamadas salientes
- Proporcionar un excelente servicio al cliente a los clientes existentes y nuevos
- Gestione las órdenes de trabajo de los clientes, la facturación y la facturación a través de un software de gestión empresarial
- Gestione los técnicos, los programas de servicio y las rutas de los vehículos
- Gestionar el inventario de materiales y productos químicos
- Supervisar los aspectos financieros de los negocios locales
- Representar a las empresas en algunas capacidades de marketing local
Requisitos:
- Una persona centrada en las ventas con experiencia
- Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación
- Conocimientos informáticos con sólidas habilidades de usuario de software
- Actitud positiva positiva de "sí se puede"
- Altamente organizado con gran atención al detalle
- Capacidad para gestionar un equipo de técnicos
- Familiaridad con los estados de pérdidas y ganancias, y cómodo con los números.
Detalles adicionales:
- Puesto de tiempo completo con un horario típico de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes
Se requiere algo de trabajo de fin de semana y horas adicionales durante las épocas ocupadas del año (primavera y verano)
Exploradores de piscina de McKinney y noreste DFW
Exploradores de piscina de McKinney y noreste DFW
Especialista en Operaciones Comerciales y Servicio al Cliente
Perfil
Pool Scouts of McKinney & Northeast DFW es un apasionado de las piscinas perfectas, Scout's Honor. Nuestra dedicación a nuestros clientes se basa en nuestro deseo de crear un oasis para que nuestros clientes disfruten con amigos y familiares. Las responsabilidades:
- Vender el servicio inicial y recurrente a los propietarios de piscinas residenciales a través de llamadas entrantes
- Involucre de manera proactiva a la base de clientes existente a través de llamadas salientes
- Proporcionar un excelente servicio al cliente a los clientes existentes y nuevos
- Gestione las órdenes de trabajo de los clientes, la facturación y la facturación a través de un software de gestión empresarial
- Gestione los técnicos, los programas de servicio y las rutas de los vehículos
- Supervisar los aspectos financieros de los negocios locales
Este es uno de los roles más importantes en el negocio. Esta función trabaja en estrecha colaboración diaria con el presidente, asegurando que las actividades más esenciales se manejen o deleguen, según corresponda.
Responsabilidades
COMUNICACIONES Y CORRESPONDENCIA
- ¡Conviértete en la voz de los Pool Scouts! Centrarse en mantener gestionados todos los canales de correspondencia con clientes potenciales o actuales. Responda con prontitud y cortesía. Encuentre o coordine todos los recursos para satisfacer las necesidades de los clientes y buscar aprobaciones, según sea necesario.
- Apoyar y mantener los programas de ventas, ofertas promocionales y campañas de marketing con el Presidente. Centrarse en el desarrollo de nuevos clientes y en el crecimiento de las ventas.
- Debe poseer sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal (el idioma principal requerido para la mayoría de las tareas es el inglés)
- Exhibe fuertes capacidades de comunicación y organización.
- La responsabilidad principal es la recuperación de las ventas y el servicio al cliente a través de la gestión de los canales de admisión, incluidos teléfonos, mensajes de texto y correos electrónicos
- Las habilidades de ventas y recuperación de clientes serán esenciales para contestar teléfonos, las preguntas de los nuevos clientes deben responderse correctamente y la información de los nuevos clientes debe recopilarse para ingresarla, los problemas existentes de los clientes deben tratarse de manera cortés y completa
- Ventas y configuración de nuevos clientes que convierten las consultas de ventas, correos electrónicos y referencias
- Mantén una actitud positiva de "sí se puede"
- Servicios de seguimiento y seguimiento de los clientes según sea necesario
- La fiabilidad y la atención al detalle son imprescindibles
SISTEMAS DE OFICINA
- Las tareas y responsabilidades secundarias estarán relacionadas con la organización de tareas, responsabilidades y elementos existentes en la oficina y la creación de sistemas para la organización de forma continua
- Responsabilidades financieras, incluida la configuración y el mantenimiento de los pagos de facturas.
- La programación debe completarse para los Técnicos de Piscinas y para las Piscinas de los Clientes, estos horarios deben completarse con anticipación y luego ajustarse a medida que cambien las necesidades del negocio. Este trabajo se realizará en conjunto con otros Programadores o personal de oficina capacitado en varias partes.
- Se requerirá atención a los detalles para garantizar que nada se le escape al Presidente u otros líderes
- Se necesitarán habilidades informáticas excepcionales para crear documentación y seguimiento a través de múltiples sistemas de software y hardware
RESPONSABILIDADES ADICIONALES
- Abra y cierre la oficina/almacén, según sea necesario
- Apoyo en el proceso de selección de nuevos empleados y onboarding con formularios y archivos de RRHH
- Responsable de todas las acciones tomadas y no tomadas
- Puede haber responsabilidades adicionales, según sea necesario, asignadas por el Presidente. La gerencia merece el derecho de modificar todas las descripciones de trabajo, según sea necesario, en la operación diaria del negocio.
Educación
- Título universitario preferido
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
Habilidades y destrezas
- Capacidad física: Capacidad para levantar 40+ libras, tipo 40 WPM, usar monitores de computadora durante 8 horas diarias
- Conocimientos informáticos: programas de Microsoft, ServiceMinder, programas de Google, etc.
- Capacidad de liderazgo: influir en los compañeros, así como la capacidad de "liderar" e influir en el pensamiento ejecutivo
- Habilidades de comunicación: entusiasta y confiado con toda la información para los clientes potenciales, tranquilo y complaciente con los clientes o situaciones desafiantes
- Habilidades de organización: capacidad para crear sistemas o mantener sistemas u organización, capacidad para realizar múltiples tareas y completar de manera competente múltiples objetivos simultáneamente
Prioridades inmediatas:
- Estudia y aprende los sistemas de cuentas por cobrar
- Reúnase con el presidente diariamente para revisar el correo y las necesidades
- Supervise y actualice los sistemas de pago automatizados
- Ejecutar tarjetas de marketing semanales
- Alineación con el presidente en todo lo relacionado con los negocios, el personal, las finanzas y el personal de la máxima confidencialidad
- Acuerdo y alineación sobre la "aduque" responsabilidad de apoyar al presidente en todas las acciones tomadas y todas las acciones no tomadas: una cosa es apoyar que las cosas se hagan, lo que se necesita es un nivel adicional de responsabilidad para asumir también las cosas que no se hicieron, asegurándose de que las cosas no se pierdan, asegurándose de que las cosas no se pierdan
Compensación: $20.00 - $24.00 por hora
Pool Scouts es una versión profesional de la industria de servicios de piscinas, que establece un nuevo estándar para un excelente servicio al cliente.
Nuestros técnicos de piscinas, o 'Scouts', como nos gusta llamarlos, son un grupo de personas dinámicas y motivadas que creen que la calidad del servicio se basa en la confiabilidad y la confianza del cliente. Hacemos un esfuerzo adicional para asegurarnos de proporcionar técnicos profesionales en piscinas en los que nuestros clientes puedan confiar. Nuestro Scout ideal tiene una actitud divertida y positiva con la voluntad de aprender, no se requiere experiencia previa en la piscina. Sin mencionar que básicamente te pagan por hacer ejercicio, ¡ya que pasarás mucho tiempo al aire libre!
¿Quieres servir a tu comunidad local y pasar un buen rato haciéndolo? Si es así, Pool Scouts podría ser tu oportunidad perfecta.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente al franquiciado, y no a Pool Scouts Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Ofrecemos un pago competitivo
Oportunidades de avance, incluido el empleo durante todo el año.
Capacitación en el trabajo para que esté completamente equipado para atender a los clientes.
¡Mucho tiempo al aire libre!
Gran cultura laboral que recompensa el trabajo duro a través de una estructura de incentivos.
Beneficios laborales adicionales, como comidas en equipo y celebraciones para ocasiones especiales