resumen de trabajo

Estamos buscando especialistas de atención al cliente para ayudar a nuestros clientes existentes y nuevos a responder preguntas sobre los servicios de piscina que ofrecemos. Las responsabilidades del especialista en atención al cliente incluyen resolver las consultas de los clientes, comprometerse con los clientes nuevos y existentes en los servicios y supervisar la optimización de rutas para los técnicos.

Para tener éxito en este puesto, debe ser un excelente comunicador capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes.

En última instancia, ayudará a establecer nuestra reputación como una empresa que ofrece un excelente servicio de piscina al brindar atención al cliente durante todas las llamadas entrantes y preguntas posteriores al servicio de piscina.

Las responsabilidades del especialista en atención al cliente incluyen:

Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudar a los clientes a determinar la mejor solución para sus necesidades de servicio de piscinas.

Responsabilidades

Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas
Analizar e informar sobre el mal funcionamiento del producto (por ejemplo, probando diferentes escenarios o haciéndose pasar por usuarios)
Actualice nuestro CRM interno con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con los clientes.
Supervise las quejas de los clientes en las redes sociales y comuníquese para brindar asistencia
Informar a los clientes sobre nuevas ofertas o servicios.
Haga un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan los problemas técnicos de su piscina.
Recopile comentarios de los clientes y compártalos con los equipos de técnicos
Supervisar la optimización de rutas para los técnicos.

Requisitos

Experiencia como especialista en atención al cliente o puesto similar de CS
La familiaridad con la industria de la piscina es una ventaja.
Comprensión de cómo funcionan los sistemas de CRM.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Habilidades multitarea
Paciencia al manejar clientes y situaciones desafiantes.

Esta posición es una posición a tiempo parcial (20 a 25 horas a la semana). Esta posición es 100 por ciento remota.

Compensación: $15.00 por hora

Pool Scouts es una versión profesional de la industria de servicios de piscinas, que establece el nuevo estándar para un excelente servicio al cliente.

Nuestros técnicos de piscinas, o "Exploradores", como nos gusta llamarlos, son un grupo de personas dinámicas y motivadas que creen que un servicio de calidad se basa en la confiabilidad y la confianza del cliente. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de proporcionar técnicos profesionales de piscinas en los que nuestros clientes puedan confiar. Nuestro Scout ideal tiene una actitud divertida y positiva con ganas de aprender, no se requiere experiencia previa en piscinas. Sin mencionar que, básicamente, te pagan por hacer ejercicio, ya que pasarás mucho tiempo al aire libre.

¿Quieres servir a tu comunidad local y pasar un buen rato haciéndolo? Si es así, Pool Scouts podría ser tu oportunidad perfecta.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente al franquiciado, y no a Pool Scouts Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)